据参战消防官兵介绍,他们到达现场后,本来准备用着火建筑的室内消防设施进行灭火。不想室内消火栓水压不够。而保安人员又不懂操作,折腾了半个多小时才才正常运行。更无奈的是,当消防官兵到达37层的着火房门前,准备破拆房门的时候,业主竟然不让破拆,说要等人送钥匙过来。此时房内烟雾已经很浓很大了。消防人员只好转移到隔壁房间,打破着火房的玻璃,用水枪射水稀释浓烟,防止火势蔓延。直到有人送钥匙过来,消防员才得以进入着火房内进行灭火,很快就把大火扑灭了。“如果能及时进入,或许能早点把火扑灭,住户的损失可能会减少点”,该消防员说道。

　　省消防总队专家告诉记者:“发生火灾不能乘坐电梯,这是一个常识。但还是有人想通过电梯逃生。所幸电梯已经停止运行,否则后果还真让人担心。”