9月16日，北京地铁公司法规部副部长陈志文接受了《成都晚报》记者的采访，他认为：“地铁两根铁轨是不带电的，只有一根专门接触铁轨带电，但已尽量保护，设置在靠近月台下墙脚凹处，一般人跳下去也碰不到的。”他还说，“我们了解到，死者进入地铁前，在网吧打了约8个小时的游戏，中间仅隔了个吃饭的时间，可能长时间玩游戏劳累引发了疾病，而事发前7分钟马跃进站时，小学同学和他打招呼时，就感觉他有些不对劲。”

　　马跃生前的生活照和死后的遗像

　　对于该说法，马跃的家属提出了强烈的抗议，他们认为：“同学证明网吧玩游戏一共加起来才三个多小时，中间还出去和同学吃了一个多小时的晚饭，何来8个小时？网吧出来后同学还证明开开心心的互相留了联系方式，出事前两分钟还在发短信怎么会疲劳？小学同学和他打招呼因为专注赶末班地铁没听见很正常的举动，居然被地铁方说成不对劲？长时间玩游戏劳累引发了疾病？作为代表地铁公司的举证方居然能说出这么没有根据的话，作为家属我们只能用可笑两字来表示我们的气愤！”

　　对此，很多关注此事的热心网友也纷纷表达了自己的观点：

　　新浪网友 匿名：成千上万乘坐地铁的人民和有良知的公众会一直等待马跃的死因，会支持马跃妈妈寻找真相，有关部门不要再拿你们那点小小的怀疑来糊弄群众了。

　　新浪网友 匿名：人都不明不白的在你们地铁里没了，你们这帮畜牲还在找理由，真看不下去了，什么世道，公道何在？马妈妈及亲人节哀。

　　新浪网友 匿名：擦！关玩游戏什么事！只是出事之前马跃刚好去了网吧玩，就给你们这些人找借口提供便利了是吧？如果他刚好是去学雷锋了，那是不是要说“大学生学雷锋做好事疲劳过度掉下站台电死”？！

　　新浪网友 匿名：出了命案，还在说三道四，推脱责任，没有表现出一点点诚意。

　　新浪网友 路过：这仅仅是地铁方面的猜测，还是在把马跃之死的责任归结为马跃自身的原因，为了逃避无法提供录像可能带来的追责，不惜用猜测来误导舆论。

　　新浪网友 空城：一个母亲现在什么都没有了，地铁公司还以种种借口推托……

　　目前马跃掉下站台的真正原因还未查明，在最终结论出炉之前，任何没有根据的推断都是不负责任的。但是从另一个角度来说，包括新浪游戏小编在内的众多游戏玩家对于某些人又拿游戏说事而感到十分不快，只希望真相能够早日大白于天下，还游戏以清白，还马妈妈以慰藉。