伯宁-波夫认为社交媒体给企业带来的最大竞争是如何拥抱创新。他说，“社交媒体不是要去进行一次对话，它可能是在Twitter社区的一次抽奖活动，也可能是只是在Facebook参与的一个比赛。百事公司真正的媒体目标不是所谓的大战略?是小面积取胜?我们如何从内部证明这些都是可行的平台，并能在社区内取得成功?”

　　这种缩放型的社交团体是个挑战，需要花费很多的工作和金钱。伯宁-波夫说，“我认为这种缩放社区的用户是一个在使用媒体投入/技术方面很有趣的团体，投入金钱和技术是为了能接触到这部分用户。同时还将找出在这样的社区什么是正确的参与方式。”

　　按照伯宁-波夫的说法，社交媒体仍是一个大型实验，但却可以从盖伊-川崎(GuyKawasaki)等先驱那里学到不少东西。

　　百事可乐是一个庞大的公司，可以用整个团队去衡量社交媒体的影响。伯宁-波夫为那些没有如此巨大人力资源的公司提供了如下建议：在你资源允许的范围放手去做。

　　他说，“如果你没有想过让一个人去关注Twitter24/7，那就趁早别做了。比如FollowFriday(通过这一功能，Twitter用户每个周五可以发布信息推荐其他人关注该网站)，你能保证花两个小时去和这个社区交流吗?这里真的没有固定的规则。”

　　伯宁-波夫认为公司可以利用社交媒体去鼓励忠实用户之间的品牌对话。Facebook、Twitter以及其它社交媒体可以成为用户抒发对产品热情的一个平台。

　　伯宁-波夫解释说，“这不过是一个我们吸引用户的新渠道。我们为什么不能有创新?为什么我们不能走在前面，并承担同以往业务一样的风险?”