众所周知，每家网游公司的“GM”都扮演着与玩家互通有无的角色。对于玩家来说，客服是游戏玩家们最直接也最经常面对的人。下情上达，信息沟通与交流，直接架起了游戏运营商与玩家之间沟通的桥梁。那么，对于让玩家或许爱、或许恨的GM来说，他们的工作环境是怎么样的呢?他们是否经常面对难堪刁钻的问题而应付自如呢?今天，小记带大家先走进作为网页游戏先锋企业的九维网客服部一探究竟。

　　在九维网官网的客服主页上有几个清晰的大字：你快乐，所以我快乐。提供24小时贴心服务的九维网客服们提出了三大承诺：装备修复迅速核实承诺24小时内处理;投诉客服闪电处理承诺24小时内处理;游戏建议及时奖励承诺5个工作日内反馈。

　　神秘客服现身 小夜刀获英雄好评

　　九维网客服部成立于2007年7月，目前已经达到总共25个人的团队，有趣的是，他们中间只有3位MM，明显的男多女少，故此也大受女性玩家的青睐，难怪有可爱的MM玩家在电话中冲着九维网的GM大喊：做我男朋友吧。在这些出色的GM中，有很多为玩家熟悉并能提供到热情周到服务的金牌客服们，小夜刀就是其中的一位。作为《武林英雄》客服组的一员，他对于游戏刻苦的钻研、透彻的理解使他在解答玩家提出的问题时得心应手。

　　付出就有回报 玩家感谢信表心意

　　不要以为客服中心的GG多，就没有玩家心仪青睐，见多识广、精通游戏的他们做起GM工作时可谓如鱼得水，热心玩家们发来的感谢信更是数不胜数。从超萌爱的小萝莉，到游戏中久经沙场的高手玩家，从最简单的游戏操作，到玩家账户的申诉找回，每一步看似简单的细节，都蕴藏着客服人员的诚心、细心和贴心，因此感谢信的连番飞来更是数不胜数。