走近高深莫测“GM” 打开九维网客服大门
发表时间:2010-07-16 作者:未知 编辑:暗之使徒 来源:厂商
九维网客服趣事一箩筐 个个身怀绝技 九维网举办的武林大会前夕举行“飙歌大赛”。听说九维网的GM们也不甘示弱,混入众玩家之中大显身手,放喉高歌。“口味很重”的一曲“青花瓷”,唱的众MM为之倾倒,mobdada的一首“好汉歌”让无数玩家捧腹。而“快乐户口本”的那首“我爱他”迷倒了无数的纯情少男。虽然平时客服人员每天在兢兢业业的为广大玩家服务,殊不知其实他们每人都身怀绝技。 九维网客服工作场所
刁蛮玩家爱恨情仇录 都说爱之深、恨之切,用在游戏里一点都不为过。论坛中总有不少刁蛮玩家,其实也称不上刁蛮,只是他们比其他玩家更热心、更喜爱游戏、更爱打抱不平。其他的玩家,将更多的时间,放在与朋友一起副本游戏,一起研究切磋。而他们,却更执着于某个任务中的一个错别字,或是某段剧情中的内容与历史不符。同时,这也是让GM头疼之处,由于对于此类问题的提交,查询工作极为繁琐,所以他们在收到用户咨询后,无法在很短的时间内进行回复,于是也使得这些玩家产生了小小的不满。 九维网客服工作场所
当然,以用心服务玩家为第一的GM们怎么能就此被难倒呢?聪明的GM们在不断受理问题的过程中,进行了分析与研究,制定了提交此类问题的版规,同时推出了奖励机制,在玩家发现这些问题的时候,顺便希望他们记录与提交更多的周边信息(如任务等级,任务名称等),这让GM们查询工作的时间大大缩短,也让这些玩家能够更快的得到回复,从此彻底解决了这个难题。 看来,要想做到一个人见人爱的GM确实不易,在此,小记也希望广大玩家们与GM间相互理解,在游戏中玩得开心、玩得畅快。 |
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