网络水军炒热“话题时代”

　　【事件回放】2009年7月16日，有人在网上发帖：“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”。这样一个12字网帖莫名其妙地窜红网络，短短两天回复数高达30万 条，点击数760万。事后，重庆一家传媒公司自曝是“贾君鹏”的始作俑者，目的是帮助一款游戏保持关注度和人气。

　　记者日前在某知名网站的贴吧里看到，一则“急招网络水军，回帖5毛，发帖1元，有意者留即时通讯工具”的帖子，仅一天时间就有近4000条申请加入的回复。“全天24小时在线，全年无休”，“上班时间都在”，“回帖质量高、速度快”，“我有团队”……从这些留言中，可见申请者的热情和急切。

　　这支被称为“网络水军”的影子部队，在许多商家的“创意营销”中担当了重要角色。他们是一群被网络公关公司临时招募，专为某些话题事件营造“围观”效果的 网民，他们的任务很简单——发帖。跟帖行内价格为一条0.5元，因此也得名“五毛党”。

　　从比较正面的天仙妹妹到挑战公众审美底线的芙蓉姐姐、凤姐等一夜蹿红者，背后都隐藏着推手的影子，“水军”则功不可没。这些推手精通网络规律，熟悉网民心理，能够精心操作长期关注度高的策划作品。而当专业的网络公关公司介入后，“网络水军”们的力量便被充分利用、无限放大。

　　据了解，2008年我国的网络公关公司急剧崛起，目前大约有1200多家，旗下仅有一家网站或者博客的网络公关小作坊也是数以万计，从业人员共约50多万，而临时雇佣的网络水军，更是难以估算。

　　据一位业内人士介绍，推企业需要十几万元至几十万元不等，推个人的收费一般在30万元左右。

　　“贾君鹏”的策划人便曾透露，该事件“总计动用了网络营销从业人员800余人，注册ID两万余个”，这个创意也让他们赚了“6位数”。

　　而“网络打手”的力量更不容忽视。圣元、蒙牛、伊 利等乳业巨头的公关混战，让人们领教了更加高效、专业，也更加残酷的网络水军大战。“网络打手”们的转帖通过形形色色的互联网快速繁殖，可以在短时间内做到精确打击、破坏竞争对手的形象，达到“栽赃陷害”的效果。

　　一个个“话题”在网络水军的推波助澜下突然爆发，又突然消失，乐此不疲。许多资深网络管理者也不得不感叹：这支水军，能力已经大到足以影响甚至扭转公共舆论。

　　商家营销面临道德风险

　　【事件回放】2000年，中国瓶装水行业还是娃哈哈、乐百氏纯净水称霸天下。有一天，生产农夫山泉的养生堂公司宣布“经过实验证明，纯净水对健康并无益处”。一时舆论哗然。虽然，中国饮料工业协会证实，消费者可放心饮用瓶装纯净水。但农夫山泉已经扩大了知名度，并迅速占据市场第二的位置。

　　9年后，戏剧性的事件发生了。年底将至，农夫山泉的水溶C100西柚汁饮料忽然被海口市工商局抽检出含砷超标。消息一出，农夫山泉深陷“砒霜门”。虽然怀疑背后有“黑手”操纵，但品牌信誉扫地。

　　在一个所谓“注意力经济”的时代，商家们打着“如意算盘”：不论商业营销策划成败与否，只要能在短时间内赢得社会关注，不管最后口碑如何，赢得了消费者的“注意力”就意味着赢得了今后发展的空间，这就足够了。

　　但是，毫无道德底线的商业营销，尽管吸引了公众眼球，商家却未必因此得到好处。农夫山泉“砒霜门”后，一项针对近20万网民的网上调查显示，有57.5%的人认为农夫山泉的饮料不安全;73.7%的人表示不会购买农夫山泉的饮料。据推算，该事件使农夫山泉损失超过10亿元。农夫山泉认为，这种伤害更多地表现在消费者对品牌喜好度的打击上，这种影响将是长远和极难弥补的。而那些疑似“幕后黑手”也没有因此占领更多市场，许多消费者表示，开始怀疑所有矿泉水的水源和品质，选择“喝健康的白开水”。

　　有关专家分析认为，当前国内许多企业“超女式营销发展模式”，不但会造成旁观者对其产品质量和诚信度产生严重怀疑，更丧失了本应赖以生存的“品牌价值”，最终将没有一个赢家。

　　中国社科院工经所研究员张其仔曾指出，无秩序的不良的市场竞争已经成为制约我国经济发展和产业竞争力提升的重要因素，需要完善政府和企业的行为规则。

　　一位经济学专家则表示，商家不断出现的道德风险，表明处于转型期的市场经济尚缺成熟。早在20世纪60年代初，美国商界便爆发了一系列巨额受贿、价格垄断、欺诈交易等经济丑闻;70年、80年代，美国商界曾一度开展过一场有关商业伦理道德问题的大讨论。出于保护消费者“安全权、知情权、选择权和表示意见权”的目的，美国制定了各种法律，政府及民间的相关组织也应运而生。

　　“法律犹如一把‘达摩克利斯之剑’，高悬在天，使守法者乐，违法者惧。”有专家建议，以法律的方式制止企业和网络的恶意营销和不正当竞争，既有利于保护守法企业的正当竞争，也有利于维护消费者的合法权益。“当人们处于行恶能得到好处的制度下，要劝人从善是徒劳的。所以，必须在法律制度上使违法者的收益远远低于法律制裁带来的损失，遏止企业做出不道德决策的动机。”