网页游戏起初以与传统网游完全不同的形式出现在市场上，不仅运行平台基于网页浏览器，游戏类型也摆脱了传统网游中角色扮演的死模式，给用户带来了一个崭新的娱乐空间。但是随着各种龙蛇混杂的团队大规模进入，利益与责任的天平出现严重倾斜。网页游戏正在逐渐失去用户的信赖，甚至被一部分用户认为是一种廉价的骗钱手段。

　　网页游戏遭遇信任危机

　　在ZDC关于网页游戏用户的调查中发现，目前网页游戏在用户中的信赖度正遭遇严重危机。

　　2011年中国网页游戏整体信赖度

　　在调查中，只有5.2%的用户认为网页游戏中不存在骗钱问题。另外有34.8%的用户认为只有少部分网页游戏存在骗钱问题。剩下的六成用户均认为目前国内的网页游戏中骗钱现象较为普遍。其中更有15.5%的用户认为现在的网页游戏全是在骗钱。

　　产生这一现状与一年前网页游戏中出现的大量粗制滥造、变相赌博和低俗宣传有直接关系。虽然市场环境在相关部门的介入下逐渐好转，但已经在用户群体中形成了先入为主的观念，改善这一情况需要对游戏内容及平衡性进行大幅度的改善，并且需要较长的一段时间。

　　角色扮演类游戏成重灾区

　　在各种游戏类型中，角色扮演类游戏成为受用户质疑的重灾区。在被调查的网页游戏用户中，有31.4%的用户认为这类游戏最有骗钱的嫌疑。

　　RPG类网页游戏被认为骗钱嫌疑最重

　　角色扮演类游戏有骗钱嫌疑要从传统的大型网络游戏说起。

　　在网页游戏兴起之前，大型网络游戏用户就已经对游戏的平衡性产生了强烈的不满，并导致其逐渐走向衰落，正是因此才使网页游戏得到了高速发展的机会。然而现在网页游戏中的角色扮演类游戏与大型网络游戏如出一辙，或者说本身就是将传统网游微缩后移植的产物，包括游戏内容、收费模式、道具功能等等都没有明显的区别，而且游戏画面更加粗糙，游戏内容更加匮乏。因此不但不会减轻用户原先在大型网游中的不满情绪，反而会激起愤怒。

　　另外，除了角色扮演类游戏以外，经营类、策略类等主流网页游戏类型受用户质疑度均较高，这也反映了用户对于整个网页游戏信赖度的低下。

　　用户需要公平的游戏环境

　　2011年中国网页游戏市场中用户反映强烈的问题

　　在调查中，有64.7%的用户认为付费用户与非付费用户的不平衡急需改善，而形式创新、内容建设、操作性等等因素造成的影响均不及游戏平衡的问题，画面、音乐等问题对网页游戏的影响更小。很显然，网页游戏用户目前最需要的是一个公平的游戏环境。

　　用户对于网页游戏的不信任与一部分网页游戏运营商的态度有很大关系。一些游戏开服之后靠免费吸引了大批用户，但在运营过程中只追求道具收入，一方面用平衡性换取道具销量，另一方面却对于游戏中出现的诸多问题不予理会，最后扔下一个烂摊子去开新服。面对运营商这种恶劣的服务态度，不少用户将之归咎于产生这一现象的基础——道具收费模式。

　　道具收费带来一系列问题

　　付费道具导致游戏内部产生严重不平衡

　　道具收费模式本身只是为追求庞大用户群而出现的一种模式，但是与恶劣服务相结合就会走向另一个极端，再加上网页游戏自身的画面制作水平较低，内容也相对简单，因此会有一部分用户觉得网页游戏是在骗钱，而且连制作成本都省了。

　　改变这种现状首先需要的就是降低道具对平衡性的影响。通过大陆《魔兽世界》中默许的C2C交易中可见，有限制的道具交易不仅不会对用户的兴趣产生严重影响，还会使很多用户获得一些原本不可能获得的收获。这其中的关键问题就在于“限制”，限制这些物品的能力，同时也限制这些物品的数量。

　　另外就是常说的游戏内容了，游戏长寿的必要因素之一就是不断的更新。

　　结束语：

　　现在的网游市场已经不再是人傻钱多的地方了，国内传统网络游戏走下坡路的根本原因就是失去了用户的信任，用户的不信任感不仅在于某款游戏或是某个游戏公司，更针对整个道具收费模式。绝大多数网页游戏走的也是道具收费这条道路，受到用户质疑是不可避免的，因此只能依靠自身的改变来修复与用户之间的信赖感，这样才会拥有进一步发展的空间。