在Game5有着这样一群男女，青春年少，热情洋溢。墙面上贴着大大的条幅“玩家的满意，我们的动力”，朝气活力的他们身上却承受着艰巨的责任。

　　2009年1月，以“跟我玩游戏，快乐齐分享”为口号的“跟我玩”(Game5)网页游戏平台成立了，致力于为互联网用户提供轻松畅快的即时娱乐内容。今日“跟我玩”已发展到旗下数十余款游戏，但是平台仍旧把每一款游戏都力求做到最精致的呈现给玩家，由此Game5网页游戏平台也被国内玩家誉为“中国最好的游戏平台”。而这一切都离不开Game5客服为玩家提供的周到服务。

　　目前Game5的客服团队的构架分3层，客服经理直辖一线和二线客服。一线是与玩家直接接触解答问题的客服人员，二线则是被戏称为幕后黑手的工作人员，主要负责一线不能解决的疑难问题、监督和培训一线人员。对于幕后黑手这个称呼，二线的负责人宾宾笑说他们就是一线与玩家之间一个隐形的桥梁。

　　(我们拍摄的全家福因为倒班的原因只有一半的人数)环顾四周这些客服，每个人都在专注的工作着，一张张青春的脸庞上带着认真的美，他们并不知道这已经足够打动一个人的心，透过窗子射进来的阳光洒在他们身上，此刻，这群阳光下的青春男女才是最迷人的风景! Game5平台的客服经理吴薇回顾往昔时颇为感慨，公司刚开始起步的时候，客服部仅仅只有4人，条件非常艰苦，而且要负责十多款游戏，加班加点的工作，压力可想而知。客服部从无到有，再到现在的构架完善，在不断的向里面添血添肉的过程中，客服部门的培训、工作规范、人员管理都已经逐步走向成熟，正在向优化客服流程和提高客服质量的阶段发展。

　　玩家的满意我们的动力

　　玩家的满意，我们的动力是客服团队的宗旨和口号，为了达到这个目标，客服成员们经常忍受着遇到问题时的急切玩家的恶劣的言语，但是我们的客服从不曾予以反击过，因为他们理解，换位思考下，谁在想玩游戏的时候偏偏遇到问题能不为不能尽兴的玩而生气呢?通常客服们都会以平和的心态去安抚，然后再询问详情解决，这才是一位客服应该有的职业素养，琳琳的讲述告诉我们身为一位客服心态的重要性!她还为我们讲述了一次令自己记忆深刻的事件：

　　有一次夜里12点的时候，一位很有钱的老板玩家遇到了问题，态度非常恶劣，但是通过琳琳耐心的解答，这个老板觉得她服务态度特别好，于是留下了自己的联系方式，让琳琳去自己的公司工作。你一定想问琳琳最后怎么回答的，去没去吧?公司对每一位客服和玩家的聊天都有限制，只允许回答玩家提出的问题，聊天也不可能，琳琳没去，她说，在这里工作就很快乐了，在这里她能找到自己的价值!不由的让人心生敬意。所以要想让玩家满意，客服们首先要做到的就是要有一个好的心态。