3977：作为一名经验丰富的资深美女客服，你是怎样把握玩家心理，并合理的解决玩家遇到的问题呢?

　　单细胞：其实玩家可能也跟我们一样，都是同龄人，都是一群喜爱游戏、热爱游戏的朋友，我一直把我们的玩家当成自己的朋友，跟他们交流沟通，站在他们的立场去努力的帮他们解决问题，相信这样玩家也能感觉得到我们的真诚用心，所以有些做得不足的地方，他们也能大度的谅解我们。其实这也是人与人之间相处的一个简单的道理啦。

　　3977：每天和玩家交流，对于玩家最最关心的《天地英雄》资讯，相信客服是最了解的，可以谈谈玩家在游戏里最期待什么?

　　单细胞：目前这个阶段，当然是希望新的技能系统尽快上线与我们见面啦!这也是我们期待已久的事情。呵呵!o(∩_∩)o

　　3977：除了解决玩家遇到的问题以外，想必在玩家群里一定会发生很多奇闻趣事吧?有没有印象比较深刻的?

　　单细胞：哈哈，这个就太多了，目前我们的官方交流群有十七个，逗趣的事情几乎天天都会在群里上演。记得有次，群里出现一位自称充值掉单的玩家，需要客服协助查找原因，结果充值并非掉单，而是冲错了账号，这倒是问题没解决，反而爆料自己6岁的孩子是个炒股专家!还说其4岁已经开始买股票……

　　3977：哈哈!居然有这等事，真是大千世界，无奇不有啊!所以说经常和玩家互动，才能更深入的了解玩家的需求，才能与玩家之间建立很好的友情与信任啊!最后，来一段祝福语送给我们《天地英雄》的玩家朋友吧!

　　单细胞：嗯，在此，我代表3977平台所有的工作人员祝愿大家天天开心，事事顺利!玩游戏想要什么就掉什么，永远RP无敌。也希望大家多多支持3977，多多支持我们!您的满意是我们最大的动力!谢谢大家!

　　再次感谢单细胞接受本次采访，同样也祝福你工作顺利哟!正如单细胞所说，客服工作是一项服务性的工作，不仅需要专业的素养，更需要一个真心帮助玩家解决问题的心。让我们努力建设3977游戏平台，一同见证3977游戏的成长与壮大!

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