代理就是赌博，暂不考虑融资

　　客服一直是国内网络游戏最遭诟病的问题。客服被动地被玩家折腾是很正常的，但是暴雨娱乐则采用了不同的解决方式。朱威廉要求暴雨娱乐的客服人员，以电话、在线通信等方式主动了解玩家们的需求和意见，化被动为主动地改进自己的游戏产品。“客服是游戏和玩家间的重要接口。”朱威廉半开玩笑地说，“能让玩家觉得你烦，才是一个合格的客服。”

　　在他看来，暴雨娱乐能在短短一年内实现赢利的重要原因之一，在于他们知道如何小心地回避同行犯过的错误。“我们还不具备犯错的能力，我们目标清晰，知道自己该做什么不该做什么。”朱威廉表示暴雨娱乐今年将会非常小心，对计划产品再三论证，不断追踪，每个项目他都会亲自去盯。

　　如今的朱威廉相比几年前保守了很多，他自嘲说，如果回到10年前，他肯定会将暴雨从300人迅速扩充到上千人，但现在谨慎多了。暴雨娱乐发展至今都是依靠自己的自有资金。“我天生排斥风投，他们会左右我的思想。暴雨娱乐目前的资金情况非常良好，我看不到多给我一两千万美元我们能用来做什么。”朱威廉说，“除非在上市前我们才需要做大的融资，否则这之前我会一直排斥外来投资。”

　　暴雨的商业模式和盛大等网络游戏公司很相似，唯一不同的是他们不做代理。“我不希望砸下很多钱代理一款产品，这是赌博。”朱威廉反复强调，他对暴雨的要求是通过学习借鉴，再参与创新和领导创新。